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身份认同感

以情动人还是以理服人?人工智能聊天机器人角色对顾客情感依恋的影响研究
·1608 words·4 mins
研究发现，朋友型聊天机器人比助手型更能增强顾客的情感依恋，控制感和身份认同感在其中起中介作用。