服务营销

研究发现，社会排斥通过降低归属感减少消费者对拟人化机器人的使用意愿，且自我建构调节了这一中介效应。

本文探讨了消费者权力感如何影响其对机器人服务的选择，揭示了自我效能感和机械化程度在这一过程中的中介和调节作用。