要点总结 #
随着人工智能和数字化技术在在线零售中的广泛应用，如何通过人机交互设计提升消费者幸福感成为重要课题。然而，现有研究较少深入探讨在线零售中人机交互感知与消费者幸福感之间的心理机制。本文从自主性视角出发，分析了人机交互感知的不同维度（如感知连通性、个性化、控制性和响应性）对消费者幸福感的影响。通过在线调查收集了476个样本数据，研究发现自主性在人机交互感知与消费者幸福感之间起到了积极的中介作用。
本文进一步探讨了心理抗拒和体验购买的调节作用。心理抗拒负向调节了感知连通性、个性化和控制性对自主性的影响，而体验购买正向调节了自主性对享乐性快乐的影响。研究结果表明，合理的人机交互设计能够提升消费者的自主性，进而增强其幸福感。本文不仅扩展了消费者幸福感的研究情境，还为在线零售企业优化人机交互设计提供了理论依据。
关键要点 #
论文重要性 #
本研究揭示了人机交互感知通过自主性影响消费者幸福感的心理机制，并明确了心理抗拒和体验购买的调节作用。 这不仅丰富了消费者幸福感的理论框架，还为在线零售企业优化人机交互设计提供了实践指导。随着人工智能和数字化技术的进一步发展，如何通过技术提升消费者幸福感将成为未来研究的重要方向。
深度解读 #
自主性中介 #
本研究发现，自主性在人机交互感知与消费者幸福感之间起到了关键的中介作用。具体而言，感知连通性、感知个性化、感知控制性和感知响应性通过增强消费者的自主性，进而提升其实现性快乐和享乐性快乐。这一发现表明，自主性是连接人机交互与消费者幸福感的核心心理机制。消费者在在线购物过程中，若能感受到更多的自主选择权，将更有可能体验到幸福感的提升。然而，感知控制性对幸福感的直接影响并不显著，这可能与消费者在在线购物中的自我控制资源有限有关。未来的研究可以进一步探讨如何通过技术设计增强消费者的自主性，从而更有效地提升其幸福感。
心理抗拒调节 #
心理抗拒在人机交互感知与自主性之间起到了负向调节作用。具体而言，当消费者感受到强迫性或操纵性的人机交互设计时，心理抗拒会显著削弱感知连通性、感知个性化和感知控制性对自主性的积极影响。这表明，在线零售商在设计人机交互时，应避免过度干预消费者的选择自由，否则可能引发消费者的抵触情绪，进而削弱其自主性体验。未来的研究可以进一步探讨如何通过技术手段减少消费者的心理抗拒，例如通过更透明的算法设计和更友好的用户界面来增强消费者的信任感。
体验购买调节 #
体验购买在自主性与享乐性快乐之间起到了正向调节作用。研究发现，相比物质购买，体验购买更能增强消费者的享乐性快乐，尤其是在消费者感受到高度自主性时。这表明，体验购买能够通过满足消费者的内在动机和自我表达需求，进一步提升其幸福感。在线零售商可以通过设计更多体验型购买活动，如虚拟现实购物体验或个性化推荐服务，来增强消费者的自主性和幸福感。未来的研究可以进一步探讨不同类型的体验购买对消费者幸福感的影响，以及如何通过技术手段优化体验购买的设计。
幸福感双元结构 #
本研究整合了主观幸福感和心理幸福感的双元结构，将消费者幸福感分为实现性快乐和享乐性快乐两个方面。研究发现，人机交互感知不仅能够直接提升消费者的享乐性快乐，还能通过增强自主性间接提升实现性快乐。这表明，在线零售商在设计和应用人机交互技术时，应同时关注消费者的情感体验和自我实现需求。未来的研究可以进一步探讨如何通过技术设计平衡消费者的短期享乐需求和长期自我实现需求，从而更全面地提升其幸福感。
技术设计启示 #
本研究为在线零售商提供了重要的技术设计启示。首先，企业应基于用户感知的交互特征设计人机交互技术，例如通过优化系统响应速度和个性化推荐算法来增强消费者的控制感和自主性。其次，企业应避免使用强迫性或操纵性的交互设计，以减少消费者的心理抗拒。最后，企业应通过体验型购买活动增强消费者的幸福感，例如通过虚拟现实技术提供沉浸式购物体验。未来的研究可以进一步探讨如何通过技术创新提升人机交互的积极影响，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。
完整论文 #
