要点总结 #
随着人工智能技术的快速发展，消费者对人工智能产品的担忧和焦虑也在增加。 这种负面情绪主要源于人工智能可能取代人类的身份认同威胁。研究表明，消费者对人工智能产品的消极态度与其感知到的身份认同威胁密切相关。本文提出，通过将人工智能产品的形象从替代者转变为协助者，可以有效缓解消费者的抗拒情绪。
本文通过五个实验验证了这一假设。 研究发现，消费者对协助者形象的人工智能产品评价显著高于替代者形象的产品。这一效应受到消费者对人工智能风险的观念和自我肯定的调节。具体而言，当消费者对人工智能的风险感知较强时，协助者形象的产品评价更高；而当消费者对人工智能的风险感知较弱或通过自我肯定缓解了身份认同威胁时，这一效应消失。研究结果为人工智能产品的形象定位和宣传语言提供了重要指导。
关键要点 #
论文重要性 #
这项研究揭示了消费者对人工智能产品消极态度的根源，并提出了通过形象转变来缓解这种态度的有效策略。 在当前人工智能技术快速发展的背景下，如何提升消费者对人工智能产品的接受度是一个重要的研究课题。本文不仅丰富了消费者对人工智能态度的研究，还为企业在人工智能产品的形象定位和宣传策略上提供了实践指导。未来研究可以进一步探索人工智能形象在不同消费场景中的长期影响，以及如何通过视觉设计等方式增强消费者对协助者形象的感知。
深度解读 #
形象转变 #
本论文的核心观点在于人工智能产品形象的转变，即从“替代者”转变为“协助者”，能够显著减轻消费者对人工智能产品的抗拒。替代者形象往往让消费者感到身份认同受到威胁，认为人工智能会取代他们的角色，从而产生焦虑和排斥。而协助者形象则强调人工智能的辅助功能，帮助消费者完成任务，而非完全替代他们。这种形象转变通过五个实验得到了验证，结果显示，消费者对协助者形象的人工智能产品评价更高，尤其是在那些对人工智能风险感知较强的消费者中。这一发现为人工智能产品的市场推广提供了重要启示，即通过调整产品形象和宣传策略，可以有效缓解消费者的负面情绪，提升产品的接受度。
身份认同威胁 #
身份认同威胁是消费者对人工智能产品产生消极态度的核心机制。论文通过实验发现，当人工智能产品被定位为“替代者”时，消费者会感到自己的身份认同受到威胁，认为人工智能正在取代他们的角色，从而导致对产品的负面评价。相比之下，协助者形象的人工智能产品则减少了这种威胁感，消费者更愿意接受这类产品。这一机制通过中介分析得到了验证，身份认同威胁在人工智能形象与消费者评价之间起到了完全中介作用。这一发现不仅解释了消费者对人工智能的抗拒心理，还为如何通过形象设计缓解这种威胁提供了理论支持。
风险观念调节 #
消费者的人工智能风险观念在人工智能形象与消费者评价之间起到了显著的调节作用。研究发现，当消费者对人工智能的风险感知较强时，他们对“替代者”形象的人工智能产品表现出更强烈的排斥，而对“协助者”形象的产品则相对宽容。然而，当消费者的风险感知较弱时，这种形象差异对评价的影响则显著减弱。这一发现表明，消费者的风险观念是影响其对人工智能产品态度的重要因素。对于那些对人工智能持怀疑态度的消费者，企业应更加注重产品形象的塑造，避免强调其替代性功能，转而突出其辅助性作用，以减轻消费者的担忧。
自我肯定效应 #
自我肯定是缓解消费者对人工智能产品消极态度的有效手段。论文通过实验发现，当消费者通过自我肯定强化了自身的价值感后，他们对“替代者”形象的人工智能产品的负面评价显著降低。这表明，消费者的身份认同威胁可以通过自我肯定得到缓解。具体而言，自我肯定帮助消费者重新确认自身的价值，减少了对人工智能替代性功能的焦虑感。这一发现为企业在推广人工智能产品时提供了新的思路，即通过引导消费者进行自我肯定，可以有效提升他们对产品的接受度。例如，企业可以在广告中强调消费者的主导地位，帮助他们建立对自身能力的信心，从而减轻对人工智能的排斥。
未来研究方向 #
论文在结论部分提出了多个未来研究方向。首先，研究者可以进一步探索人工智能产品形象在其他领域的应用，如企业管理、政府治理等，以验证“替代者”与“协助者”形象在不同情境下的适用性。其次，未来的研究可以关注人工智能产品形象对消费者长期行为的影响，如复购率、互动参与率等，以更全面地评估形象设计的效果。此外，研究者还可以探讨人工智能产品形象与其他视觉因素（如品牌Logo的形状）之间的关系，进一步丰富品牌形象研究的维度。最后，如何通过视觉设计让消费者感知到人工智能产品的“协助者”特征，也是一个值得深入探讨的方向。这些研究方向的探索将为人工智能产品的市场推广提供更多理论支持和实践指导。
完整论文 #
